Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 5 marca 2026

Solvoro prowadzi tę stronę internetową oraz sklep, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Państwu, jako klientowi, spersonalizowane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Solvoro działa w oparciu o system WorldPress, który umożliwia nam świadczenie Państwu Usług. Niniejsze Zasady ochrony danych osobowych opisują, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę, korzystają z naszych Usług lub dokonują zakupu bądź innej transakcji za pośrednictwem Usług, albo w inny sposób się z nami kontaktują. W zakresie gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Państwa danych osobowych, w przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszymi Zasadami ochrony danych osobowych, pierwszeństwo mają niniejsze Zasady ochrony danych osobowych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Zasadami ochrony danych osobowych. Korzystając z którejkolwiek z Usług i uzyskując do niej dostęp, potwierdzają Państwo, że zapoznali się Państwo z niniejszymi Zasadami ochrony danych osobowych oraz rozumieją gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Państwa informacji zgodnie z opisem w niniejszych Zasadach ochrony danych osobowych.

Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy

Gdy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Państwa lub inną osobę albo mogą być z Państwem lub inną osobą obiektywnie powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo ani zanonimizowanych w taki sposób, że nie mogą Państwa zidentyfikować ani zostać obiektywnie powiązane z Państwa osobą. W zależności od tego, w jaki sposób wchodzą Państwo w interakcję z Usługami, gdzie Państwo mieszkają oraz na ile zezwalają na to lub wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski z nich wyciągnięte:

  • Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
  • Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych, kart debetowych i rachunków finansowych, informacje o kartach płatniczych, informacje o rachunku finansowym, szczegóły transakcji, metoda i potwierdzenie płatności oraz inne dane płatnicze.
  • Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa, preferencje i ustawienia.
  • Informacje o transakcjach, w tym pozycje, które Państwo przeglądają, dodają do koszyka, dodają do listy życzeń lub kupują, zwracają, wymieniają lub anulują, a także Państwa wcześniejsze transakcje.
  • Komunikacja z nami, w tym informacje, które przekazują Państwo w komunikacji z nami, na przykład przy wysyłaniu zapytania do obsługi klienta.
  • Informacje o urządzeniu, w tym informacje o Państwa urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.
  • Informacje o użytkowaniu, w tym informacje dotyczące Państwa interakcji z Usługami, w tym tego, jak i kiedy wchodzą Państwo w interakcję z Usługami lub poruszają się po nich.
Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od Państwa, w tym poprzez utworzenie konta, odwiedzanie lub korzystanie z Usług, komunikację z nami lub inne przekazanie nam Państwa danych osobowych;
  • Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym dane z Państwa urządzenia, gdy korzystają Państwo z naszych produktów lub usług albo odwiedzają nasze strony internetowe, oraz poprzez wykorzystywanie plików cookie i podobnych technologii;
  • Od naszych dostawców usług, w tym gdy angażujemy ich do uruchomienia określonych technologii oraz gdy gromadzą lub przetwarzają Państwa dane osobowe w naszym imieniu;
  • Od naszych partnerów lub innych stron trzecich.
Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe

W zależności od tego, w jaki sposób wchodzą Państwo z nami w interakcję lub z których Usług korzystają, możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe do następujących celów:

  • Świadczenie, personalizowanie i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do świadczenia Usług, w tym do realizacji naszej umowy z Państwem, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania preferencji i pozycji, którymi są Państwo zainteresowani, wysyłania powiadomień dotyczących konta, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymania i innego zarządzania kontem, zapewnienia dostawy, ułatwienia wszelkich zwrotów i wymian, umożliwienia publikowania opinii oraz stworzenia dla Państwa spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, na przykład poprzez rekomendowanie produktów powiązanych z Państwa zakupami. Może to również obejmować wykorzystywanie Państwa danych osobowych w celu lepszego dostosowania i ulepszania Usług. W ramach tego przetwarzamy adres e-mail użytkownika i dane dotyczące zakupu produktu na podstawie naszego uzasadnionego interesu w celu ustalenia satysfakcji z zakupu i uzyskania opinii o produkcie. Wysłanie formularza oceny odbywa się automatycznie z opóźnieniem po przetworzeniu zamówienia”.
  • Marketing i reklama. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem e-maili, wiadomości tekstowych lub przesyłek pocztowych, a także do wyświetlania reklam online produktów lub usług w ramach Usług lub na innych stronach internetowych, w tym na podstawie pozycji, które wcześniej Państwo kupili lub dodali do koszyka, oraz innych aktywności w ramach Usług.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy danych osobowych użytkownika w celu weryfikacji jego konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwymi nieuczciwymi, nielegalnymi, niebezpiecznymi lub szkodliwymi działaniami, ochrony bezpieczeństwa publicznego i świadczenia naszych usług. Jeśli użytkownik zdecyduje się na korzystanie z Usług i zarejestruje konto, jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa informacji o koncie. Zdecydowanie zalecamy, aby użytkownik nie udostępniał nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych informacji dostępowych.
  • Komunikacja z Państwem. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do świadczenia obsługi klienta, aby móc szybko odpowiadać, zapewniać skuteczną obsługę oraz utrzymywać z Państwem relację biznesową.
  • Podstawy prawne. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa lub reagowania na obowiązujące postępowania sądowe, w tym na wnioski organów ścigania lub organów rządowych, w celu prowadzenia dochodzeń lub udziału w postępowaniach dowodowych w sprawach cywilnych, potencjalnych lub faktycznych sporach sądowych lub innych postępowaniach spornych, a także w celu egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub zasad.
Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy udostępniać Państwa dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszymi Zasadami ochrony danych osobowych. Takie okoliczności mogą obejmować następujące sytuacje:

  • Z WordPress, dostawcami i innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. administracja IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja, wysyłka i niezależna usługa strony trzeciej do przesyłania i technicznego przetwarzania recenzji produktów).
  • Partnerom handlowym i marketingowym, którzy świadczą użytkownikowi usługi marketingowe i reklamowe. Na przykład używamy naszych systemów do obsługi spersonalizowanych reklam za pomocą usług stron trzecich w oparciu o aktywność online użytkownika u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy handlowi i marketingowi będą wykorzystywać informacje użytkownika zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może mieć prawo do poinstruowania nas, abyśmy nie udostępniali informacji na jego temat i nie wyświetlali mu ukierunkowanych reklam i działań marketingowych opartych na jego aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych.
  • Gdy polecą nam Państwo ujawnienie określonych informacji stronom trzecim, poproszą nas o to lub w inny sposób wyrażą na to zgodę, na przykład w celu wysyłki produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych bądź integracji logowania.
  • Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej.
  • W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług lub zasad oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Relacja z WorldPress

Usługi są hostowane przez WorlsPress, który gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące Państwa dostępu do Usług i korzystania z nich w celu świadczenia Państwu tych Usług oraz ich ulepszania. Informacje, które przesyłają Państwo do Usług, będą przekazywane i udostępniane firmie WorldPress, a także stronom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj Państwa zamieszkania, w celu świadczenia Państwu tych Usług oraz ich ulepszania. Ponadto, aby pomóc chronić, rozwijać i usprawniać naszą działalność, korzystamy z określonych ulepszonych funkcji Shopify, które obejmują dane i informacje uzyskane z Państwa interakcji z naszym Sklepem, wspólnie z innymi sprzedawcami oraz z WorldPress. W celu świadczenia tych ulepszonych funkcji WorldPress może wykorzystywać dane osobowe zebrane na temat Państwa interakcji z naszym sklepem, wspólnie z innymi sprzedawcami oraz z WorldPress. W takich okolicznościach WorldPress jest odpowiedzialny za przetwarzanie Państwa danych osobowych, w tym za odpowiadanie na Państwa wnioski dotyczące realizacji praw związanych z wykorzystywaniem Państwa danych osobowych do tych celów.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli klikną Państwo linki do stron, które nie są przez nas powiązane ani przez nas kontrolowane, powinni Państwo zapoznać się z ich zasadami ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się na tych stronach. Informacje, które przekazują Państwo w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach mediów społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Samo zamieszczenie takich linków z naszej strony nie oznacza żadnej akceptacji treści na takich platformach ani ich właścicieli czy operatorów, z wyjątkiem przypadków wskazanych w Usługach.

Dane dotyczące dzieci

Usługi nie są przeznaczone do korzystania przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci, które w Państwa jurysdykcji nie osiągnęły wieku pełnoletności. Jeśli są Państwo rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, i poprosić o ich usunięcie. Na dzień wejścia w życie niniejszych Zasad ochrony danych osobowych nie posiadamy żadnych faktycznych informacji, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (w rozumieniu tych pojęć w obowiązujących przepisach prawa) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Państwa informacji

Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które nam Państwo przesyłają, mogą nie być zabezpieczone podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Okres przechowywania Państwa danych osobowych zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy tych informacji do zarządzania Państwa kontem, świadczenia usług, przestrzegania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Państwa prawa i możliwości

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwu przysługiwać niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Państwa danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Państwa wniosku zgodnie z prawem.

  • Prawo dostępu/wiedzy. Mogą Państwo mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.
  • Prawo do usunięcia. Mogą Państwo mieć prawo zażądać usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.
  • Prawo do sprostowania. Mogą Państwo mieć prawo zażądać od nas sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.
  • Prawo do przenoszenia danych. W określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami mogą Państwo mieć prawo uzyskać kopię danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat, oraz zażądać ich przeniesienia do strony trzeciej.
  • Zarządzanie preferencjami komunikacji. Możemy wysyłać użytkownikowi promocyjne wiadomości e-mail, a użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w tych wiadomościach. Jeśli użytkownik zrezygnuje z subskrypcji, możemy nadal wysyłać mu wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak wiadomości dotyczące jego konta lub złożonych przez niego zamówień.
  • Sprzeciw wobec przetwarzania i ograniczenie przetwarzania: Mogą Państwo mieć prawo zażądać od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych do określonych celów.
  • Wycofanie zgody: W przypadkach, gdy opieramy przetwarzanie Państwa danych osobowych na zgodzie, mają Państwo prawo wycofać tę zgodę. Wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Użytkownik może skorzystać z któregokolwiek z tych praw w sposób określony w Usługach lub kontaktując się z nami przy użyciu poniższych danych kontaktowych. Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób WordPress wykorzystuje dane osobowe użytkownika i jakie prawa mu przysługują, w tym prawa związane z danymi przetwarzanymi przez WordPress.

Nie będziemy Państwa dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Przed rozpatrzeniem Państwa wniosków możemy być zobowiązani do weryfikacji tożsamości w sposób dozwolony lub wymagany przez obowiązujące przepisy prawa. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków o realizację Państwa praw w Państwa imieniu. Przed przyjęciem takiego wniosku będziemy wymagać od przedstawiciela dowodu, że upoważnili go Państwo do działania w Państwa imieniu, a także możemy być zobowiązani do bezpośredniej weryfikacji Państwa tożsamości. Odpowiemy na Państwa wniosek w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Skargi

Jeśli mają Państwo skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania mają Państwo prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Przekazy międzynarodowe

Prosimy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe poza krajem, w którym Państwo mieszkają.

Jeśli przekażemy Państwa dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, chyba że transfer danych nastąpi do kraju uznawanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w niniejszych Zasadach ochrony danych osobowych

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Zasady ochrony danych osobowych, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowane Zasady ochrony danych osobowych na tej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz przekażemy stosowne powiadomienie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony danych osobowych lub niniejszych Zasad ochrony danych osobowych, albo jeśli chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu praw, prosimy o wysłanie do nas wiadomości e-mail. Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.